Порядок подачи обращений, жалоб и претензий
В случае возникновения спорных вопросов, необходимости представления обращения, жалобы, претензии или сообщения об угрозе электробезопасности потребители вправе обратиться в ООО «Грин Винд Украина» в порядке, определенном Законом Украины «Об обращениях граждан», Правилами розничного рынка электрической энергии и другими нормативно-правовыми актами.
ООО «ГРИН ВИНД УКРАИНА» обеспечивает рассмотрение обращений потребителей в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Как подать обращение
Потребители могут подать обращение, жалобу или претензию одним из следующих способов:
1. Письменное обращение
путем направления письма на почтовый адрес компании:
65045, Украина, Одесская область, город Одесса, ул. Европейская, 27/1, офис 705
2. Электронное обращение
по электронной почте: greenwindukraine@gmail.com
3. Устное обращение
по телефону: +380 (67) 776 03 46
4. Личное обращение
во время личного приёма по адресу:
65045, Украина, Одесская обл., город Одесса, ул. Европейская, 27/1, офис 705
Требования к обращению
В обращении потребителя должны быть указаны:
- фамилия, имя, отчество (для физического лица) или наименование (для юридического лица);
- адрес для переписки;
- суть поднятого вопроса, замечания, жалобы или предложения;
- дата и подпись заявителя (для письменных обращений).
Электронное обращение должно содержать электронный адрес заявителя или другие средства связи для предоставления ответа.