Перечень нормативных документов, регулирующих отношения между электропоставщиком и потребителями на розничном рынке электрической энергии:
1. Закон Украины «О рынке электрической энергии» от 13.04.2017 № 2019-VIII;
2. Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах» № 2189-VIII от 09.11.2017;
3. Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.91 г.;
4. Закон Украины «Об обращениях граждан» № 393/96-ВР от 02.10.96 г.;
5. Закон Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г.;
6. Закон Украины «Об информации» от 02.10.1992 № 2657-XII;
7. Закон Украины «О доступе к публичной информации» от 13.01.2011 № 2939-VI;
8. Закон Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» № 1540-VIII от 22.09.2016;
9. «Об особенностях доступа к информации в сферах снабжения электрической энергии, природного газа, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей водой, централизованного питьевого водоснабжения и водоотведения» № 887-VIII от 10.12.2015;
10. Кодекс систем распределения утвержден постановлением НКРЭКУ от 14.03.2018 № 310;
11. Кодекс коммерческого учета электрической энергии утвержден постановлением НКРЭКУ от 14.03.2018 № 311;
12. Правила розничного рынка электрической энергии утверждены постановлением НКРЭКУ от 14.03.2018 № 312;
13. Положение об Информационно-консультационном центре по работе с потребителями электрической энергии, утвержденное Постановлением НКРЭ от 12 марта 2009 г. № 299;
14. Порядок обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям за их несоблюдение утвержден Постановлением НКРЭКУ от 12.06.2018 №375;
15. Лицензионные условия осуществления хозяйственной деятельности по снабжению электрической энергией потребителю утверждены Постановлением НКРЭКУ от 27.12.2017 № 1469.
16. Правила рынка «на сутки вперед» и внутрисуточного рынка
17. Постановление НКРЭКУ №309 от 14.03.2018 года
18. Правила рынка