Права и обязанности потребителя электроэнергии осуществляются согласно Правил розничного рынка электрической энергии утвержденных Постановлением НКРЭКУ №312.
Потребитель электрической энергии имеет право:
1) на присоединение собственных электроустановок к сети оператора системы или другого владельца электросетей в порядке, предусмотренном Кодексом систем распределения или Кодексом системы передачи;
2) по выбору электропоставщика;
3) по выбору коммерческих предложений с разными тарифными планами;
4) одновременно иметь более одного заключенного договора о поставке электрической энергии потребителю при соблюдении настоящих Правил и Кодекса коммерческого учета. При этом договор о поставке электрической энергии потребителю заключается между электропоставщиком и потребителем и предусматривает поставку всего объема фактического потребления электрической энергии потребителем в определенный период времени одним электропоставщиком;
5) покупать электрическую энергию для собственного потребления по двусторонним договорам по Правилам рынка и на организованных сегментах рынка при условии заключения им договора об урегулировании небалансов и договора о предоставлении услуг по передаче электрической энергии с оператором системы передачи, а в случае присоединения к системе распределения дополнительно договора о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с оператором; или покупать электрическую энергию на розничном рынке у электропоставщиков или у производителей, осуществляющих производство электрической энергии на объектах распределенной генерации, по настоящим Правилам;
6) получать качественные услуги по распределению (передаче), поставке и коммерческому учету электрической энергии;
7) изменять электропоставщика на условиях, определенных Законом Украины «О рынке электрической энергии» и настоящими Правилами;
8) получать электрическую энергию надлежащего качества согласно условиям договора и стандартам качества электрической энергии;
9) получать информацию о качестве электрической энергии, тарифов (цен), порядке оплаты, условиях и режимах ее распределения и потребления;
10) на компенсацию, применяемую в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения;
11) на возмещение ущерба в соответствии с условиями договора и законодательства Украины, применяемого в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения и качества электрической энергии;
12) на обращение к электропоставщику по вопросу изменений договорных условий в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;
13) на доступ к установленным вне объекта потребителя расчетных средств измерения и информации, хранящейся в первичной базе данных электронных многофункциональных расчетных средств измерения;
14) на получение от оператора системы возмещения в пределах обоснованных затрат на содержание технологических электрических сетей, совместно с потребителем используемых оператором системы;
15) получать от соответствующего электропоставщика информацию, предусмотренную законодательством и условиями договора по поставкам электрической энергии потребителю;
16) получать от соответствующего электропоставщика уведомления о его намерениях внести изменения в любые условия договора о поставке электрической энергии потребителю позже чем 20 дней к внесения этих изменений и случае несогласия с предложенными изменениями расторгнуть договор с электропоставщиком без оплаты предусмотренных договором штрафных санкций его досрочное прекращения;
17) на передачу функций эксплуатации своих электроустановок на основании отдельного договора другой организации, имеющей право на осуществление такой деятельности;
18) на возврат от оператора системы распределения, распределяющего электрическую энергию субпотребителю, средств за распределение неучтенной средствами измерительной техники субпотребителя электрической энергии, а от субпотребителя – стоимости этой электрической энергии;
19) на доступ к информации о деятельности на рынке электрической энергии в порядке и объемах, определенных Правилами рынка и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими функционирование рынка электрической энергии;
20) на возмещение убытков, возникших из-за действий или бездействия субпотребителя, электропоставщика, владельца сетей, оператора малой системы распределения, оператора системы, поставщика услуг коммерческого учета.
Бытовой потребитель, кроме прав, определенных пунктом 5.5.1 настоящей главы, имеет право на:
1) установка в своем частном домохозяйстве генерирующей установки, предназначенной для производства электрической энергии из энергии солнечного излучения и/или энергии ветра, величина установленной мощности которой не превышает 30 кВт, но не больше мощности, разрешенной к потреблению и указанной в договоре (договорах) с потребителем, и на производство электрической энергии из такой установки без соответствующей лицензии;
2) продажа поставщику универсальных услуг электрической энергии, произведенная генерирующей установкой частного домохозяйства, величина установленной мощности которой не превышает 30 кВт, по «зеленому» тарифу в объеме, превышающем месячное потребление электрической энергии такими частными домохозяйствами.
Небытовой потребитель, кроме прав, определенных пунктом 5.5.1 настоящей главы, имеет право на организацию дополнительных площадок измерения по одному адресу согласно согласованным с соответствующим оператором системы проектным решениям. При этом проектом должна быть исключена возможность подключения к электрическим сетям на дополнительных (отдельных) площадках измерения электроустановок или токоприемников, не предусмотренных проектом.
Бытовые и малые небытовые потребители имеют право на получение универсальных услуг в соответствии с Законом Украины «О рынке электрической энергии».
Потребитель электрической энергии обязан:
1) пользоваться электрической энергией исключительно на основании договора (договоров);
2) платить за электрическую энергию и предоставленные ему услуги в соответствии с заключенными договорами;
3) при условии неполной оплаты за потребленную электрическую энергию прекратить собственное электропотребление в соответствии с условиями договора;
4) осуществлять оплату счетов, выставленных из актов о нарушении этих Правил и условий договора;
5) соблюдать правила технической эксплуатации, правила безопасности при эксплуатации собственных электроустановок, нормативно-правовых актов, регулирующих функционирование рынка электрической энергии, и условий заключенных договоров;
6) обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасной эксплуатации своих электроустановок и электроприборов согласно требованиям нормативно-технических документов и нормативно-правовых актов Украины;
7) урегулировать в порядке, определенном Кодексом систем распределения и настоящими Правилами, отношения по техническому обеспечению распределения электрической энергии с оператором системы распределения путем заключения отдельного договора о предоставлении услуг по компенсации перетоков реактивной электрической энергии (или в форме приложения к договору потребителя о предоставлении услуг по распределению электрической энергии);
8) обеспечивать сохранность и целостность установленных на его территории и/или объекте (в его помещении) расчетных средств коммерческого учета электрической энергии и пломб (отпечатков их тавр) в соответствии с актом о пломбировании;
9) безотлагательно уведомлять оператора системы и поставщика услуг коммерческого учета о недостатках в работе средства измерения;
10) согласовывать с оператором системы новые подключения и переоборудования внутренней электропроводки, осуществляемые с целью увеличения потребления электрической мощности;
11) предоставлять расчетные документы по требованию представителей электропоставщика и/или оператора системы (по предъявлении ими служебных удостоверений или после получения потребителем официального запроса соответствующего участника розничного рынка) для проверки правильности оплаты и соответствия записей в них показам средства коммерческого учета;
12) обеспечивать доступ представителям оператора системы (по предъявлении ими служебных удостоверений) к объекту потребителя для проведения технической проверки средства коммерческого учета (средств измерительной техники), электроустановок и электропроводки, измерения показателей качества электрической энергии, контроля за уровнем потребления электрической энергии, а также для выполнения отключения настоящими Правилами порядка и выполнять их обоснованные письменные требования по устранению выявленных нарушений, если это оговорено условиями договора;
13) обеспечить беспрепятственный доступ представителям поставщика услуг коммерческого учета, электропоставщика и/или оператора системы (по предъявлении ими служебных удостоверений) к расчетным средствам коммерческого учета электрической энергии, установленным на объектах потребителя, для визуального или автоматизированного снятия показов расчетных средств коммерческого учета;
14) не препятствовать замене средств коммерческого учета при осуществлении такой замены за счет поставщика услуг коммерческого учета или оператора системы;
15) не препятствовать обрезке ветвей деревьев, растущих на территории, принадлежащей потребителю, для обеспечения расстояния не менее 1 метра от проводов воздушной линии электрической сети напряжением 0,4 кВ и на расстоянии 2 метра для электрических линий напряжением 10 кВ;
16) не позднее чем за 20 рабочих дней до прекращения пользования электрической энергией на объекте потребителя письменно уведомить электропоставщика, оператора системы и поставщика услуг коммерческого учета о расторжении договоров и рассчитаться за электрическую энергию, включая день выезда;
17) обеспечивать беспрепятственный доступ к собственным электрическим установкам уполномоченных представителей соответствующих органов исполнительной власти (по предъявлении ими служебных удостоверений), которым согласно законодательству Украины предоставлены соответствующие полномочия, а также выполнять их предписания;
18) в случае выбора потребителем тарифа или коммерческого предложения, предусматривающего расчеты по тарифам, дифференцированным по периодам времени (в том числе по часам суток), обеспечить применение соответствующих средств дифференциального (почасового) измерения объема электрической энергии;
19) своевременно принимать соответствующие меры по устранению выявленных нарушений;
20) не допускать безучетного пользования электрической энергией от технологических электрических сетей потребителя, а также возмещать ущерб, причиненный оператору системы и/или потребителю (основному потребителю), в случае обнаружения безучетного пользования электрической энергией от технологических сетей потребителя;
21) рассчитывать и составлять баланс электрической энергии собственных сетей;
22) содержать собственные сети в состоянии, отвечающем требованиям нормативных документов;
23) в случае возникновения разницы между объемами электрической энергии, распределенными на грани основного потребителя и его субпотребителей, срочно выполнить организационные и технические мероприятия по устранению причин ее возникновения;
24) в случае присоединения новых субпотребителей к собственным технологическим электрическим сетям в пределах разрешенной (договорной) мощности сообщить об этом оператору системы и электропоставщика и инициировать корректировку разрешенной (договорной) мощности (уменьшение разрешенной (договорной) мощности на величину разрешенной (договорной) мощности);
25) оперативно сообщать центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере надзора (контроля) в области электроэнергетики, центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сферах промышленной безопасности и охраны труда, электропоставщика и оператора системы, а также тех участников розничного рынка, которые зарегистрировались у администратора коммерческого учета как поставщики услуг коммерческого учета, в соответствии с их полномочиями:
– нарушение схемы расчетного учета электрической энергии, неисправности в работе автоматизированных систем учета и расчетных средств коммерческого учета, принадлежащих потребителю по признаку права собственности (пользования) или установленных на территории потребителя;
– нарушения, связанные с отключением линий питания, повреждением основного оборудования, поражением электрическим током людей и животных, а также пожары, вызванные неисправностью электроустановок потребителя или электроустановок, расположенных на территории потребителя;
– нарушение условий использования договорного объема потребления электрической энергии, графиков ограничения потребления электрической энергии, ограничения потребления электрической мощности, аварийных отключений потребителей электрической энергии, специальных графиков аварийных отключений;
– выявление безучетного пользования электрической энергией от технологических электрических сетей потребителя;
26) перед принятием окончательного решения об изменении электропоставщика провести предварительные обсуждения с новым электропоставщиком с целью определения возможности поставки электрической энергии.
Вывод в ремонт, а также ввод в действие после ремонта технологических электрических сетей потребителя, по которым электроэнергия транспортируется субпотребителям, выполняется только по согласованию с оператором системы. Порядок согласования определяется оператором системы и может быть указан в договоре (приложения к договору потребителя о распределении электрической энергии). Сроки, продолжительность, условия и другие требования к проведению указанных работ предусматриваются в договоре между оператором системы и основным потребителем и соответствующем договоре между основным потребителем и субпотребителем (при необходимости).
Потребитель должен обеспечить доступ персонала оператора системы для выполнения оперативных переключений, отключений электроустановок оператора системы, обслуживания расчетных средств измерения электрической энергии, противоаварийной системной автоматики, выполнения работ, связанных с строительством и ремонтом электрических сетей оператора системы, расположенных на территории потребителя.
В случае препятствования в доступе к электроустановкам потребителя уполномоченных представителей соответствующих органов исполнительной власти (в пределах их полномочий, определенных нормативно-правовыми актами), уполномоченных представителей электропоставщика – к узлу измерения и/или оператору системы – к участку электросети от границы балансовой принадлежности к узлу измерения (включая потребитель) законодательства Украины.
Потребитель (основной потребитель) возмещает участникам розничного рынка ущерб, возникновение которых связано с вынужденным нарушением условий договора других потребителей (субпотребителей) относительно объемов поставки, показателей качества электроснабжения и/или договорной мощности, обусловленных действиями и/или бездействием потребителя (основного потребителя).
В случае нарушения схемы расчетного учета электроэнергии, повреждения или угона расчетных средств измерения объема электрической энергии вследствие действий (бездействия) потребителя их ремонт, замену и техническую проверку осуществляют за счет потребителя.
Потребители, имеющие в собственности резервный источник питания (электроустановку, предназначенную для производства или преобразования и распределения электрической энергии), о чем должно быть указано в договоре с оператором системы, несут полную ответственность за его техническое состояние и готовность к своевременному пуску.
Ущерб и негативные последствия несвоевременного или несанкционированного пуска резервных источников питания возмещаются из их владельцев.
Потребитель не несет ответственности за имущественный ущерб, причиненный электропоставщику, оператору системы или третьим лицам, и материальный ущерб, вызванный:
1) форс-мажорными обстоятельствами (наличие форс-мажорных обстоятельств подтверждается соответствующим актом);
2) неквалифицированными действиями персонала оператора системы, поставщика услуг коммерческого учета, электропоставщика или субпотребителя.
Небытовой потребитель, кроме обязанностей и ответственности, определенных пунктами 5.5.5-5.5.12 настоящей главы, обязан:
1) рационально использовать электрическую энергию, не допускать расточительного (неэффективного) использования электрической энергии;
2) поддерживать показатели качества электрической энергии в своих сетях в соответствии с показателями, определенными Кодексом системы передачи и Кодексом систем распределения и условиями договора с оператором системы;
3) осуществлять компенсацию перетоков реактивной электрической энергии с целью энергосбережения и соблюдения показателей качества электрической энергии;
4) обеспечивать функционирование собственных расчетных средств измерения объема электрической энергии в соответствии с требованиями нормативно-технических документов и паспортных данных завода-изготовителя соответствующих средств коммерческого учета путем заключения договора с поставщиком услуг коммерческого учета;
5) обеспечить беспрепятственный доступ поставщика услуг коммерческого учета и/или оператора системы к базе данных локального оборудования сбора и обработки данных для получения и передачи информации об объеме и параметрах перетоков электрической энергии и величине потребляемой мощности;
6) применять противоаварийные, противопожарные меры и меры по безопасной эксплуатации электроустановок;
7) согласовывать с оператором системы изменение категории надежности электроснабжения и размещения устройств автоматического включения резерва (АВР), применения схемы автоматического включения резерва (АВР) и схем автоматической частотной разгрузки (АЧР);
8) в установленные договором сроки (сроки) предоставлять оператору системы и электропоставщику графики потребления электрической энергии и величины мощности;
9) в случае передачи электроэнергии в электрические сети других субъектов хозяйствования обеспечить составление баланса электрической энергии в собственных технологических электрических сетях для проведения коммерческих расчетов;
10) в предусмотренных настоящими Правилами случаях заключить договоры о предоставлении услуг по компенсации перетоков реактивной электрической энергии с субъектами хозяйствования и организациями, электроустановки которых присоединены к принадлежащим потребителю технологическим электрическим сетям;
11) обеспечивать выполнение установленных режимов электропотребления, выполнение заданного объема ограничений и аварийных отключений, указанных в договоре с оператором системы;
12) подключать по требованию оператора системы свои токоприемники под действие автоматической частотной разгрузки (АЧР) и системы автоматического отключения нагрузки (САВН);
13) прекращать распределение или ограничивать объем распределения электроэнергии субпотребителю по обоснованному требованию оператора системы распределения;
14) прекращать распределение или ограничивать объем распределения электроэнергии субпотребителю по обоснованному требованию электропоставщика электрической энергии, если основной потребитель является владельцем и/или балансодержателем малой системы распределения;
15) оперативно сообщать центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере надзора (контроля) в области электроэнергетики, центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сферах промышленной безопасности и охраны труда, электропоставщика и оператора системы в соответствии с их полномочиями о случаях неисправности оборудования и устройств релейной автоматизации (АЧР), принадлежащие оператору системы и расположенные в помещении или электроустановках потребителя;
16) в случае присоединения новых субпотребителей к собственным технологическим электрическим сетям в пределах разрешенной (договорной) мощности уведомить об этом оператора системы и электропоставщика и в порядке, установленном Кодексом систем распределения и Кодексом системы передачи, инициировать корректировку разрешенной (договорной) мощности (уменьшение разрешенной мощности). субпотребителей);
17) при использовании технологических электрических сетей оператором системы распределения заключить с ним договор о совместном использовании технологических электрических сетей.