В связи с началом полноценной работы розничного рынка электрической энергии потребитель должен быть четко осведомлен в основаниях и порядке прекращения электроснабжения.
По общему правилу, электрическая энергия потребителю, не допускающему нарушений своих договорных обязательств перед оператором системы передачи и/или оператором системы распределения и электропоставщиком, поставляется непрерывно.
При этом законодательством предусмотрены случаи, в которых снабжение электрической энергией может быть прекращено полностью или частично.
Так, прекращение полностью или частично снабжение электрической энергии потребителю осуществляется электропоставщиком при условии предупреждения потребителя не позднее чем за 10 рабочих дней до дня отключения в случае:
- задолженности по оплате за потребленную электрическую энергию в соответствии с условиями договора с электропоставщиком;
- недопущение уполномоченных представителей электропоставщика к расчетным средствам коммерческого учета электрической энергии, расположенным на территории потребителя.
Предупреждение о прекращении полностью или частично поставки электрической энергии оформляется после установления факта наличия оснований для совершения указанных действий и предоставляется потребителю отдельным письменным уведомлением, в котором указываются основание, дата и время, с которого электроснабжение будет полностью или частично прекращено, фамилия, имя, отчество, подпись ответственного лица, каким.
Датой получения таких предупреждений будет считаться дата их личного вручения, подтверждаемая подписью получателя и/или регистрацией входящей корреспонденции, или третий календарный день с даты получения почтовым отделением связи, в котором обслуживается получатель (в случае направления почтой заказным письмом).
Предупреждение о прекращении поставки электрической энергии может предоставляться потребителю другим способом, предусмотренным договором с электропоставщиком и договором с оператором системы или приложениями к нему.
Если потребитель в установленный срок устранил заранее (до дня отключения) нарушение, подтверждаемое должным образом, поставка электрической энергии потребителю не прекращается.
Оператор системы в течение одного рабочего дня после предоставления потребителю предупреждения о прекращении электропитания уведомляет об этом электропоставщика потребителя и администратора коммерческого учета.
Восстановление электропитания электроустановок потребителя осуществляется оператором системы в течение 3 рабочих дней в городах и 5 рабочих дней в сельской местности после получения от инициатора отключения информации об устранении потребителем нарушений, что подтверждается соответствующим документом участника рынка, по требованию которого производилось прекращение электропитания.